"تأتي نور على رأس قائمتي للتوصيات"

أشرف حامد إدارة تقنية المعلومات

س: ما الذي شجعكم على إضافة فرع رابع للشبكة المتكاملة الافتراضية التي تعتمد على تقنية ترحيل الأطر؟
ج: جودة الخدمة والدعم. في حالات قليلة للغاية عندما تتعطل الخدمة نعرف عن العطل من خلال نور، على عكس كل شركات تقديم الخدمة الأخرى. وبالإضافة إلى ذلك، فإن وقت حل المشكلة دائماً ما يكون مرضياً. في ديورافيت، نحن سعداء للغاية بمستوى الخدمة الذي تقدمه نور، وبخاصة فيما يتعلق بوقت التأخير الذي يعتبر الحد الأدنى، وسرعة الاستجابة التي نحصل عليها من فريق المهندسين لدى نور.

س: خدمات نور متعددة. هل تخططون للحصول على خدمات أخرى؟
ج: نعم، فنحن نخطط لإضافة فروع أخرى على الشبكة الافتراضية الخاصة التي تعمل بتقنية ترحيل الأطر. وبالإضافة إلى ذلك، فإننا نبحث استخدام خدمات الإنترنت وننتقل إلى خدمة بروتوكولات التبادل المتعددة – الشبكة الافتراضية الخاصة (MPLS VPN).

س: هل تظن أن نور شاركت بفعالية في أعمال دورافيت؟
ج: أحد متطلبات العمل في ديورافيت تتمثل في وضع الطلبيات في أي فرع من فروع ديورافيت، كما أن ثبات خدمة الاتصال أمر ضروري في خدمات تقنية المعلومات التي تعمل عليها تطبيقات حيوية مثل دومينو و ERP. الاتصالات غير الثابتة ستؤثر سلباً على الطلبيات والشحن وتطبيقات الشركة. ولهذا السبب، ثبات الخدمة مهم جداً لديورافيت. على الرغم من أننا نحصل على خدمات من شركات أخرى، إلا أننا اخترنا نور لتكون المقدم الرئيسي لخدماتنا.

س: هل ترى أن الشفافية التي تتبعها نور مع العملاء ميزة أم عيب
ج: إنها ميزة عظيمة، فمع نور لا يوجد أي غموض. لا توجد مشكلة في تعقب الأعطال، ولكن الأهم هو أنني أعرف دائماً أي مشكلة. وبالإضافة إلى ذلك، فأنا دائماً أحصل على الوقت الصحيح لحل أي مشكلة.

س: في مايو الماضي، قدمت نور فعالية كبيرة تحت اسم "التمكين". ما رأيك في هذه الفاعالية؟
ج: كانت هذه الفاعالية ناجحة للغاية وتركت انطباعاً رائعاً، وخلال هذه الفعالية عرفت بخدمات القيمة المضافة من نور، ونحن نفكر حالياً في الحصول عليها، وأنا مهتم بحضور أي فعاليات مستقبلية.

س: هل توصون بنور كمقدم للخدمة/ حامل للبيانات؟
ج: تأتي نور على رأس قائمتي للتوصيات.